Benvenuto su Gathermeadow.
Desideriamo offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto di mobili per interni ed esterni sicura e affidabile attraverso regole di servizio chiare e trasparenti. I presenti Termini di Servizio illustrano le regole, i diritti e le responsabilità applicabili quando si accede al sito web, si consultano i prodotti, si crea un account, si effettuano ordini e si utilizzano i servizi correlati.
Quando accedi a questo sito web, visualizzi le informazioni sui prodotti, registri un account, completi un ordine o utilizzi i servizi forniti dal sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato di rispettare i presenti Termini di Servizio.
I presenti Termini di Servizio si applicano a:
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Visitatori che accedono al sito web;
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Utenti registrati che creano un account;
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Consumatori che acquistano prodotti tramite il sito web.
I presenti termini si applicano ai servizi di acquisto online di mobili offerti ai consumatori del mercato italiano e sono conformi ai requisiti applicabili in materia di tutela dei consumatori dell’Unione Europea e alle normative italiane vigenti.
1. Informazioni sui presenti Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio hanno lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere le regole di utilizzo del sito, le procedure di acquisto e le modalità relative ai servizi.
Ci impegniamo a fornire ai consumatori un’esperienza di acquisto di mobili affidabile attraverso una presentazione chiara delle informazioni, procedure di transazione trasparenti e un servizio clienti completo.
2. Accesso al sito e responsabilità dell’utente
I consumatori possono consultare le informazioni sui prodotti presenti sul sito, conoscere i dettagli degli articoli e procedere all’acquisto in base alle proprie esigenze.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve:
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Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
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Fornire informazioni autentiche, accurate e complete;
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Non utilizzare il sito per attività illegali o non autorizzate;
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Non interferire con il normale funzionamento del sito né compromettere l’esperienza di utilizzo degli altri utenti.
Desideriamo che tutti i consumatori possano scegliere e acquistare i propri mobili in un ambiente sicuro e piacevole.
3. Account utente
Alcune funzioni del sito potrebbero richiedere la creazione di un account personale da parte dell’utente.
Durante la registrazione dell’account, l’utente deve:
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Fornire informazioni autentiche, accurate e complete;
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Assicurarsi che i dati dell’account siano sempre aggiornati;
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Conservare adeguatamente le proprie informazioni di accesso.
L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account personale, inclusi l’invio degli ordini, la modifica delle informazioni dell’account e altre attività correlate.
Nel caso in cui venga rilevato un accesso non autorizzato all’account, una divulgazione delle informazioni o altri problemi di sicurezza, l’utente deve contattarci tempestivamente.
4. Informazioni sui prodotti e descrizione della presentazione dei mobili
4.1 Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare nella pagina di ogni prodotto le relative informazioni sui mobili, tra cui:
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Immagini del prodotto;
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Descrizione del prodotto;
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Dimensioni e specifiche;
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Informazioni sui materiali;
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Caratteristiche del design e istruzioni per l’utilizzo.
I consumatori possono utilizzare queste informazioni per conoscere le caratteristiche del prodotto e valutarne attentamente l’acquisto prima di effettuare un ordine.
A causa delle differenze tra diversi dispositivi di visualizzazione, impostazioni dello schermo e condizioni fotografiche, potrebbero verificarsi ragionevoli differenze tra le immagini del prodotto e il prodotto reale in termini di colore, brillantezza o resa visiva.
4.2 Informazioni sui materiali dei mobili e differenze naturali
Alcuni mobili sono realizzati con materiali che presentano caratteristiche naturali, come legno, tessuti o altri materiali decorativi.
Poiché i materiali naturali possiedono texture e variazioni di colore uniche, ogni prodotto potrebbe presentare leggere differenze. Tali variazioni fanno parte delle caratteristiche naturali del materiale e non influiscono sulla qualità del prodotto né sul suo normale utilizzo.
Consigliamo ai consumatori di leggere attentamente i dettagli del prodotto prima dell’acquisto, al fine di comprendere pienamente le caratteristiche dell’articolo.
4.3 Informazioni sulla disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive.
Alcuni prodotti potrebbero temporaneamente non essere disponibili a causa di aggiornamenti dell’inventario, variazioni nella fornitura o altri motivi.
Qualora un ordine non possa essere completato a causa della disponibilità del prodotto, contatteremo tempestivamente il consumatore e procederemo alla gestione dell’ordine in base alla situazione effettiva.
5. Prezzi dei prodotti e conferma dell’ordine
5.1 Prezzi dei prodotti
I prezzi visualizzati sul sito rappresentano le informazioni principali relative all’acquisto dei prodotti da parte dei consumatori.
I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati in base alle condizioni di mercato, alla disponibilità degli articoli o agli adeguamenti operativi del sito.
Dopo la conferma dell’ordine, il prezzo applicato sarà quello indicato nelle informazioni di conferma dell’ordine.
Il consumatore ha il diritto di ricevere informazioni chiare riguardo al prezzo del prodotto, al contenuto dell’ordine e ai dettagli della transazione.
5.2 Procedura dell’ordine
Il consumatore può completare l’acquisto seguendo i seguenti passaggi:
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Selezionare il mobile desiderato;
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Inserire le informazioni dell’ordine e l’indirizzo di consegna;
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Selezionare il metodo di pagamento;
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Inviare l’ordine per completare l’acquisto.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla conferma e alla gestione dell’ordine in base allo stato dell’ordine, alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni di consegna.
5.3 Conferma degli ordini di mobili
Poiché i prodotti di arredamento generalmente richiedono specifiche dimensioni, organizzazione del trasporto e preparazione della consegna, verificheremo le informazioni dell’ordine in modo ragionevole per garantire che il prodotto possa seguire correttamente le successive procedure di spedizione.
6. Metodi di pagamento e sicurezza delle transazioni
Supportiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Le informazioni di pagamento saranno elaborate secondo le procedure di pagamento applicabili.
Il consumatore deve assicurarsi di:
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Fornire informazioni di pagamento accurate e valide;
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Possedere la necessaria autorizzazione al pagamento;
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Garantire che le informazioni dell’ordine siano autentiche e complete.
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle transazioni e adottiamo misure ragionevoli per contribuire a garantire l’affidabilità del processo di pagamento.
7. Spedizione e consegna degli ordini
Offriamo servizi di consegna di mobili ai consumatori in tutta Italia.
Per le regole complete sulla spedizione, consultare la Politica di Spedizione.
Le principali informazioni sulla consegna sono le seguenti:
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Per ordini inferiori a 129,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,99 €;
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Per ordini pari o superiori a 129,99 €, è disponibile la spedizione gratuita;
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Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi;
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Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano la lavorazione nello stesso giorno;
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Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo;
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I metodi di spedizione includono DHL Express, USPS e FedEx;
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Il tempo stimato di trasporto è di 5-8 giorni lavorativi;
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I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e il consumatore non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Poiché i prodotti di arredamento possono avere dimensioni elevate o richiedere imballaggi speciali, organizzeremo il metodo di trasporto più adeguato in base alle caratteristiche dell’ordine, al fine di garantire una consegna sicura del prodotto.
8. Regole per la cancellazione degli ordini
Se il consumatore desidera annullare un ordine, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini
Le principali regole sono le seguenti:
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Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di preparazione della spedizione possono essere richiesti per la cancellazione;
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Gli ordini già spediti non possono essere annullati direttamente;
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Per gli ordini già entrati nel processo di trasporto, consigliamo al consumatore di attendere la ricezione del prodotto e procedere successivamente secondo la procedura di reso e rimborso;
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Il consumatore deve contattarci principalmente tramite email e può anche richiedere assistenza telefonicamente;
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Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
La richiesta di cancellazione dell’ordine sarà verificata in base allo stato effettivo dell’ordine.
9. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Per le regole complete relative a resi e rimborsi, consultare la Politica di Reso e Rimborso
Offriamo il servizio di reso, ma non offriamo il servizio di sostituzione dei prodotti.
I consumatori godono principalmente dei seguenti diritti:
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Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, il consumatore può richiedere un reso e un rimborso quando vengono soddisfatte le condizioni previste;
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In conformità alle normative applicabili sulla tutela dei consumatori dell’Unione Europea, il consumatore gode del diritto di recesso di 14 giorni (Diritto di recesso);
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Il servizio di reso entro 30 giorni è un servizio aggiuntivo offerto da noi e non limita né modifica i diritti legali riconosciuti al consumatore;
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Le richieste di rimborso conformi ai requisiti saranno elaborate tramite il metodo di pagamento originale;
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In caso di ricezione di prodotti danneggiati o prodotti errati, il consumatore può richiedere un rimborso in base alla situazione specifica.
I prodotti restituiti devono rispettare le relative condizioni di reso e devono essere mantenuti in condizioni idonee alla rivendita.
10. Il nostro impegno per il servizio
Desideriamo offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto di mobili chiara, sicura e piacevole.
Ci impegniamo a:
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Fornire informazioni trasparenti sui prodotti;
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Fornire istruzioni chiare sugli ordini e sulla consegna;
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Rispondere tempestivamente alle richieste dei consumatori;
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Tutelare i diritti dei consumatori in conformità alle normative applicabili;
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Migliorare continuamente l’esperienza di utilizzo del sito.
Attribuiamo grande importanza a ogni esperienza di acquisto e ci impegniamo ad aiutare i consumatori a trovare mobili adatti ai propri spazi abitativi.
11. Protezione della privacy e trattamento dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le informazioni degli utenti vengono utilizzate principalmente per:
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Elaborare gli ordini;
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Organizzare la consegna dei prodotti;
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Fornire assistenza clienti;
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Migliorare il sito web e i servizi correlati.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente nell’ambito necessario alla fornitura dei servizi e adottiamo misure ragionevoli per proteggere la sicurezza delle informazioni degli utenti.
Secondo quanto previsto dalle normative applicabili, gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare i propri dati personali e revocare il consenso fornito.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono conformi ai requisiti applicabili della normativa dell’Unione Europea e rispettano inoltre le leggi e i regolamenti applicabili in Italia.
Qualora sorgano controversie tra il consumatore e noi in relazione all’utilizzo del sito, alle transazioni degli ordini o ai servizi correlati, entrambe le parti dovranno inizialmente cercare una soluzione attraverso una comunicazione amichevole.
Nel caso in cui non sia possibile raggiungere una soluzione tramite negoziazione, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni delle normative applicabili.
Il consumatore gode dei relativi diritti garantiti dalle normative europee e italiane sulla tutela dei consumatori.
13. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi correlati, non esitare a contattarci.
Gathermeadow
Indirizzo:
20711 SW 119th Ct, Miami FL 33177, Stati Uniti
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Telefono:
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